Dropzone Denmark ApS - Handelsbetingelser
CVR-nr.: 36553596
Adresse: Skinderholmvej 31, 7400 Herning
Telefon: +45 22 40 11 17
E-mail: info@dropzonedenmark.dk
1. Priser og moms
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms, med undtagelse af personbefordring, som beregnes til 275 DKK pr. person ekskl. moms.
For eksempel involverer et tandemspring med ekstern video tre personer, hvilket betyder, at 825 DKK af den samlede pris er uden moms.
Ved booking af et faldskærmsspring er prisen gyldig i 6 måneder fra købsdatoen. Hvis springet ikke gennemføres inden for denne periode på grund af kundens eget valg, er kunden forpligtet til at betale prisforskellen i tilfælde af en prisstigning.
2. Betaling og depositum
Ved booking af et faldskærmsspring kan du betale hele beløbet eller kun et depositum på 500 DKK. Depositummet på 500 DKK er ikke refunderbart og vil blive modregnet ved enhver efterfølgende refusion, også hvis hele beløbet er betalt forud.
Hvis kun depositummet er betalt, skal restbeløbet betales, inden faldskærmsspringet kan afvikles – normalt i receptionen ved ankomst til springpladsen.
Ved køb af gavekort betales det fulde beløb ved bestilling.
3. Betalingsmetoder
Dropzone Denmark ApS accepterer Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay samt kontant betaling i DKK.
Bankoverførsler kan ske til Nordea, reg.nr. 2206, kontonr. 6288997436.
4. Tilkøb af foto-/videoprodukt
Ved køb af et foto- eller videoprodukt i forbindelse med et faldskærmsspring, leveres det færdigredigerede produkt til kunden via et link i en e-mail.
Downloadlinket er gyldigt i 4 uger fra afsendelsesdatoen. Det er kundens ansvar at downloade materialet, inden linket udløber.
Dropzone Denmark ApS forbeholder sig retten til at slette alt foto-/videomateriale ét (1) år efter springdatoen.
Dropzone Denmark ApS kan benytte tredjepartstjenester såsom WeTransfer til at udsende leverings-e-mails.
Hvis foto-/videoproduktet ikke kan leveres i tilfredsstillende stand, har kunden ret til at få det betalte beløb for foto-/videoproduktet refunderet. Beløbet for selve faldskærmsspringet refunderes ikke på dette grundlag.
Video og foto pakkeløsninger kan tilføjes til kundens booking så sent som på dagen for booket spring.
5. Åbningstider
Faldskærmscenter
Dropzone Denmark ApS har åbent i faldskærmssæsonen fra april til oktober.Normale åbningstider (altid mellem solopgang og solnedgang):
- April til oktober: Weekender kl. 08:00–19:00
- Maj til august: Torsdag–fredag kl. 15:00–19:00, weekender kl. 08:00–19:00
Disse tider danner grundlaget for, hvornår der kan bookes spring. De faktiske åbningstider kan variere afhængigt af springtype, vejrforhold, solopgang/solnedgang og særlige events.
Se vores eventkalender for opdaterede åbningstider.
Dropzone Denmark ApS kan ikke garantere åbningstider uden for sæsonen (1. november – 31. marts).
Det er kundens ansvar at gennemføre springet inden for sæsonen. For gavekort skal man være opmærksom på gavekortets udløbsdato.
Telefontider
- April–oktober: Alle dage kl. 09:00–15:00
- November–marts: Hverdage kl. 09:00–15:00 (lukket i weekender og på helligdage)
6. Udskydelse af faldskærmsspring
Dropzone Denmark ApS forbeholder sig retten til at udskyde et faldskærmsspring af tekniske eller sikkerhedsmæssige årsager, herunder dårlige vejrforhold.
Ved udskydelse kan Dropzone Denmark ApS ikke kompensere for kundens udgifter i forbindelse med transport eller lignende.
Udskydelse af et spring forlænger ikke gyldigheden af gavekort.
Uanset om udskydelsen skyldes kunden eller Dropzone Denmark ApS, forbeholder virksomheden sig retten til at kontakte kunden pr. e-mail eller SMS for at aftale en ny dato for springet.
7. Fortrydelsesret og reklamation
Ved køb af fysiske varer eller tjenesteydelser online, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages eller aftalen indgås.
Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis tjenesteydelsen er fuldt udført, og kunden forudgående udtrykkeligt har accepteret, at ydelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
Fortrydelse skal meddeles Dropzone Denmark ApS klart og tydeligt skriftligt eller via e-mail inden fortrydelsesfristens udløb.
7.1 - Fysiske varer
Ved køb af fysiske varer online har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.
Ønsker kunden at gøre brug af fortrydelsesretten, skal dette meddeles Dropzone Denmark ApS klart og tydeligt skriftligt eller via e-mail inden fortrydelsesfristens udløb.
Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da kunden modtog den. Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Køb i fysisk butik er ikke omfattet af lovbestemt fortrydelsesret, medmindre dette er særskilt aftalt ved købet.
Der ydes 2 års reklamationsret på fysiske varer i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen opdages. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses normalt for rettidig.
Returnering af varer skal ske til:
Dropzone Denmark ApS
Skinderholmvej 31
7400 Herning
Returnering skal ske inden for Dropzone Denmarks åbningstid. Kunden afholder selv udgifter til returporto ved fortrydelse, medmindre andet er aftalt. Ved reklamation håndteres returnering efter gældende regler.
7.2 - Pakkeløsninger, Solo faldskærmskursus og IAD kursus
Ved køb af pakkeløsninger, herunder eksempelvis solo-faldskærmskursus inkl. spring eller flere spring købt samlet, ydes der ingen delvis refusion, hvis hele eller dele af pakken allerede er taget i brug.
Ved manglende fremmøde til et booket IAD-faldskærmsspring uden rettidigt afbud opkræves det fulde beløb, og der ydes ingen refusion.
Efter gennemført teori på et IAD-kursus ydes der ingen kontant refusion. Hvis springet endnu ikke er gennemført, udstedes der i stedet et gavekort svarende til den resterende værdi.
Ved udeblivelse fra et booket kursus eller tandemspring uden rettidigt afbud beholdes depositum på 500 DKK, også ved fuld forudbetaling. Ved ny booking skal der derfor betales et nyt depositum på 500 DKK.
7.3 - Refundering af acontobeløb, sport springere
Ved anmodning om refusion af indestående acontobeløb på en sportsspringerkonto opkræves et håndteringsgebyr på 15 kr. pr. bankoverførsel.
Ved overførsel til udenlandsk bankkonto eller ved andre overførsler, hvor der pålægges bank-, valuta- eller transaktionsgebyrer, fratrækkes disse gebyrer ligeledes det beløb, der udbetales.
Refusion sker først, når Dropzone Denmark har modtaget de nødvendige oplysninger til gennemførelse af udbetalingen.
8. Ansvar i forbindelse med faldskærmsaktiviteter
Alle faldskærmsaktiviteter udføres på kundens eget ansvar.
Dropzone Denmark ApS påtager sig intet ansvar for skader – fysiske eller psykiske – der måtte opstå for kunden eller dennes ejendele i forbindelse med spring.
Kunden skal inden spring underskrive en ansvarsfraskrivelse, der bekræfter kendskab til og accept af de risici, der er forbundet med faldskærmsspring.
9. Opbevaring af personoplysninger
Ved booking af faldskærmsspring skal følgende oplysninger afgives: navn, adresse, telefonnummer, e-mail, alder, vægt samt eventuelle skader eller sygdomme, der kan have betydning for springet.
Disse oplysninger indsamles af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis kunden nægter at oplyse relevant information, kan Dropzone Denmark ApS afvise springet.
Oplysningerne opbevares i 5 år fra kundens seneste spring og slettes derefter.
Digitale oplysninger er adgangsbeskyttede med kode, men ikke krypterede. Fysiske dokumenter opbevares aflåst.
Kunden har ret til indsigt i sine oplysninger og kan gøre indsigelse i henhold til lovgivningen om databeskyttelse.
11. Fragt
Ved køb af varer til forsendelse bestræber Dropzone Denmark ApS sig på levering inden for 10 arbejdsdage fra bestillingsdatoen.
Dropzone Denmark ApS kan ikke holdes ansvarlig for skader eller tab under transport forårsaget af fragtfirmaet.
12. Gavekort
Gavekort er gyldige i 30 måneder fra købsdato, og springet skal være udført inden for denne periode.
Gyldigheden kan ikke forlænges, heller ikke ved udskydelse af springet.
Et gavekort kan ikke ombyttes til et andet produkt eller ydelse.
Fysiske og produktspecifikke gavekort kan ikke refunderes efter den lovpligtige 14-dages fortrydelsesperiode.
13. Klager
Klager over varer eller tjenesteydelser kan indgives til:
Nævnenes Hus – Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet forsøger at løse tvisten, og hvis dette ikke lykkes, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet.
Som udgangspunkt skal varen eller tjenesteydelsen have kostet mindst 1.110 DKK og højst 100.000 DKK for at være klageberettiget.
For tøj og sko gælder et minimumsbeløb på 720 DKK. Beløbsgrænserne kan ændres. Der pålægges et gebyr for sagsbehandling.
14. Gratis T-shirt i forbindelse med køb af videopakke eller anden service
Hvis der følger en gratis T-shirt med din videopakke, eller en anden bestilt service eller vare, er det dit eget ansvar at få T-shirten, inden du forlader dropzonen efter dit spring.
Hvis du glemmer at tage T-shirten med dig, kan den sendes til dig mod betaling af fragt. Alternativt kan du afhente den uden beregning på dropzonen.
I tilfælde af at den ønskede størrelse ikke er på lager, kan levering af netop denne størrelse ikke garanteres. Du kan vælge en anden størrelse eller fravælge T-shirten. Manglende levering af korrekt størrelse berettiger ikke til rabat, kompensation eller refusion.
15. Markedsføringssamtykke
Ved forudgående samtykke fra kunden, kan foto- og video materiale fra aktiviteter anvendes til markedsføring, herunder annoncer, sociale medier, bannere og roll-ups, osv. uden tidsbegrænsning.
Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes.
- Materiale i trykte annoncer eller i andre fysiske form, så som for eksempel roll-ups, må dog fortsat anvendes i op til 12 måneder efter tilbagekaldelse
- Materiale i digitale annoncer, så som for eksempel på META, google, eller hos andre digitale samarbejdspartnere, vil blive fjernet ved kampagnernes udløb hvis ikke det er muligt at ændre annoncematerialet.
Samtykke skal tilbagekaldes ved at skrive en email til: marketing@dropzonedenmark.dk
16. Events og tilmelding
Tilmelding til Dropzone Denmark ApS’ events via Burble, Facebook, Google Forms eller andre tilmeldingssystemer er bindende senest én uge før almindelige events og tre uger før tunnel-events.
Manglende afmelding inden fristen medfører fakturering af ydelsens fulde beløb eller direkte træk fra kundens Burble-konto.
17. Indestående på sportsspringerkonto
Hvis der ikke har været aktivitet på en sport springer konto (Burble) i en sammenhængende periode på 36 måneder, betragtes kontoen som inaktiv.
Efter 36 måneders inaktivitet bortfalder ethvert resterende indestående på kontoen uden krav på refusion, uanset beløbets størrelse. Beløbet kan herefter ikke kræves udbetalt, refunderet eller genaktiveret.
Det er kundens eget ansvar at holde sine kontakt oplysninger opdaterede og at anvende eller anmode om refusion af eventuelt indestående inden udløb af inaktivitetsperioden.
Ved anmodning om refusion af indestående opkræves et håndteringsgebyr på 15 kr. pr. bank overførsel. Eventuelle yderligere bank-, betalings-, valuta- eller transaktionsgebyrer, herunder gebyrer ved overførsel til udenlandsk konto, fratrækkes det beløb, der udbetales til kunden.
18. Springhøjde og højdeangivelser
Angivne springhøjder, herunder eksempelvis 4,5 km / 15.000 fod, er vejledende og afrundede højdeangivelser. Den faktiske springhøjde kan variere fra dag til dag og fra spring til spring.
Springhøjden afhænger blandt andet af vejrforhold, lufttryk, trykhøjde, skydække, vind, flytrafik, sikkerhedsmæssige vurderinger og øvrige operationelle forhold på dagen.
Faldskærmsudspring gennemføres altid ud fra den højde og de forhold, som instruktører, pilot og dropzone vurderer forsvarlige på den konkrete springdag. Mindre variationer i springhøjden anses derfor som en naturlig del af faldskærmsaktivitet og udgør ikke i sig selv en mangel ved ydelsen.
Der gives ikke prisafslag, refusion eller anden kompensation som følge af mindre variationer i springhøjden, når springet er gennemført sikkerhedsmæssigt forsvarligt og inden for den pågældende springtypes normale rammer.
