Dropzone Denmark ApS - Handelsbetingelser
CVR-nr.: 36553596
Adresse: Skinderholmvej 31, 7400 Herning
Telefon: +45 22 40 11 17
E-mail: info@dropzonedenmark.dk
1. Priser og moms
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms, med undtagelse af personbefordring, som beregnes til 275 DKK pr. person ekskl. moms.
For eksempel involverer et tandemspring med ekstern video tre personer, hvilket betyder, at 825 DKK af den samlede pris er uden moms.
Ved booking af et faldskærmsspring er prisen gyldig i 6 måneder fra købsdatoen. Hvis springet ikke gennemføres inden for denne periode på grund af kundens eget valg, er kunden forpligtet til at betale prisforskellen i tilfælde af en prisstigning.
2. Betaling og depositum
Ved booking af et faldskærmsspring kan du betale hele beløbet eller kun et depositum på 500 DKK. Depositummet på 500 DKK er ikke refunderbart og vil blive modregnet ved enhver efterfølgende refusion, også hvis hele beløbet er betalt forud.
Hvis kun depositummet er betalt, skal restbeløbet betales, inden faldskærmsspringet kan afvikles – normalt i receptionen ved ankomst til springpladsen.
Ved køb af gavekort og print-selv-billetter betales det fulde beløb ved bestilling.
3. Betalingsmetoder
Dropzone Denmark ApS accepterer Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay samt kontant betaling i DKK.
Bankoverførsler kan ske til Nordea, reg.nr. 2206, kontonr. 6288997436.
4. Tilkøb af foto-/videoprodukt
Ved køb af et foto- eller videoprodukt i forbindelse med et faldskærmsspring, leveres det færdigredigerede produkt til kunden via et link i en e-mail.
Downloadlinket er gyldigt i 4 uger fra afsendelsesdatoen. Det er kundens ansvar at downloade materialet, inden linket udløber.
Dropzone Denmark ApS forbeholder sig retten til at slette alt foto-/videomateriale ét (1) år efter springdatoen.
Dropzone Denmark ApS kan benytte tredjepartstjenester såsom WeTransfer til at udsende leverings-e-mails.
Hvis foto-/videoproduktet ikke kan leveres i tilfredsstillende stand, har kunden ret til at få det betalte beløb for foto-/videoproduktet refunderet. Beløbet for selve faldskærmsspringet refunderes ikke på dette grundlag.
5. Åbningstider
Faldskærmscenter
Dropzone Denmark ApS har åbent i faldskærmssæsonen fra april til oktober.Normale åbningstider (altid mellem solopgang og solnedgang):
- April til oktober: Weekender kl. 08:00–19:00
- Maj til august: Torsdag–fredag kl. 15:00–19:00, weekender kl. 08:00–19:00
Disse tider danner grundlaget for, hvornår der kan bookes spring. De faktiske åbningstider kan variere afhængigt af springtype, vejrforhold, solopgang/solnedgang og særlige events.
Se vores eventkalender for opdaterede åbningstider.
Dropzone Denmark ApS kan ikke garantere åbningstider uden for sæsonen (1. november – 31. marts).
Det er kundens ansvar at gennemføre springet inden for sæsonen. For gavekort skal man være opmærksom på gavekortets udløbsdato.
Telefontider
- April–oktober: Alle dage kl. 09:00–15:00
- November–marts: Hverdage kl. 09:00–15:00 (lukket i weekender og på helligdage)
6. Udskydelse af faldskærmsspring
Dropzone Denmark ApS forbeholder sig retten til at udskyde et faldskærmsspring af tekniske eller sikkerhedsmæssige årsager, herunder dårlige vejrforhold.
Ved udskydelse kan Dropzone Denmark ApS ikke kompensere for kundens udgifter i forbindelse med transport eller lignende.
Udskydelse af et spring forlænger ikke gyldigheden af gavekort.
Uanset om udskydelsen skyldes kunden eller Dropzone Denmark ApS, forbeholder virksomheden sig retten til at kontakte kunden pr. e-mail eller SMS for at aftale en ny dato for springet.
7. Fortrydelsesret og reklamation
I henhold til gældende forbrugerlovgivning for onlinekøb kan et køb fortrydes inden for 14 dage fra købsdato, og det indbetalte beløb refunderes.
Denne ret gælder ikke, hvis varen eller tjenesteydelsen er taget i brug.
Fortrydelse skal meddeles Dropzone Denmark ApS klart og tydeligt skriftligt eller via e-mail.
Køb i fysisk butik er ikke omfattet af fortrydelsesret.
Ved pakkeløsninger (f.eks. solo faldskærmskursus inkl. spring eller flere spring købt samlet) ydes der ingen delvis refusion, hvis dele af pakken allerede er benyttet.
Der er 2 års reklamationsret på fysiske varer. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen opdages – normalt inden for 2 måneder.
Returnering af varer skal ske til:
Dropzone Denmark ApS, Skinderholmvej 31, 7400 Herning
Returnering skal ske inden for åbningstiden, og returporto dækkes ikke af Dropzone Denmark ApS.
Ved manglende fremmøde til et booket IAD-faldskærmsspring uden afbud opkræves hele beløbet, og der vil ikke blive ydet refusion.
Ved udeblivelse fra et booket kursus eller tandemspring, uden afbud, beholdes depositum på 500 DKK, også ved fuld forudbetaling. Ved ombooking skal derfor et nyt depositum på 500 DKK betales.
Efter gennemført teori IAD kursus (militær) ydes der ingen refusion, men der udstedes et gavekort svarende til restbeløbet.
8. Ansvar i forbindelse med faldskærmsaktiviteter
Alle faldskærmsaktiviteter udføres på kundens eget ansvar.
Dropzone Denmark ApS påtager sig intet ansvar for skader – fysiske eller psykiske – der måtte opstå for kunden eller dennes ejendele i forbindelse med spring.
Kunden skal inden spring underskrive en ansvarsfraskrivelse, der bekræfter kendskab til og accept af de risici, der er forbundet med faldskærmsspring.
9. Opbevaring af personoplysninger
Ved booking af faldskærmsspring skal følgende oplysninger afgives: navn, adresse, telefonnummer, e-mail, alder, vægt samt eventuelle skader eller sygdomme, der kan have betydning for springet.
Disse oplysninger indsamles af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis kunden nægter at oplyse relevant information, kan Dropzone Denmark ApS afvise springet.
Oplysningerne opbevares i 5 år fra kundens seneste spring og slettes derefter.
Digitale oplysninger er adgangsbeskyttede med kode, men ikke krypterede. Fysiske dokumenter opbevares aflåst.
Kunden har ret til indsigt i sine oplysninger og kan gøre indsigelse i henhold til lovgivningen om databeskyttelse.
11. Fragt
Ved køb af varer til forsendelse bestræber Dropzone Denmark ApS sig på levering inden for 10 arbejdsdage fra bestillingsdatoen.
Dropzone Denmark ApS kan ikke holdes ansvarlig for skader eller tab under transport forårsaget af fragtfirmaet.
12. Gavekort
Gavekort er gyldige i 30 måneder fra købsdato, og springet skal være udført inden for denne periode.
Gyldigheden kan ikke forlænges, heller ikke ved udskydelse af springet.
Et gavekort kan ikke ombyttes til et andet produkt eller ydelse.
Fysiske og produktspecifikke gavekort kan ikke refunderes efter den lovpligtige 14-dages fortrydelsesperiode.
13. Klager
Klager over varer eller tjenesteydelser kan indgives til:
Nævnenes Hus – Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet forsøger at løse tvisten, og hvis dette ikke lykkes, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet.
Som udgangspunkt skal varen eller tjenesteydelsen have kostet mindst 1.110 DKK og højst 100.000 DKK for at være klageberettiget.
For tøj og sko gælder et minimumsbeløb på 720 DKK. Beløbsgrænserne kan ændres. Der pålægges et gebyr for sagsbehandling.
14. Gratis T-shirt i forbindelse med køb af videopakke eller anden service
Hvis der følger en gratis T-shirt med din videopakke, eller en anden bestilt service eller vare, er det dit eget ansvar at modtage T-shirten, inden du forlader dropzonen efter dit spring.
Hvis du glemmer at tage T-shirten med dig, kan den sendes til dig mod betaling af fragt på 49 DKK. Alternativt kan du afhente den uden beregning på dropzonen.
I tilfælde af at den ønskede størrelse ikke er på lager, kan levering af netop denne størrelse ikke garanteres. Du kan vælge en anden størrelse eller fravælge T-shirten. Manglende levering af korrekt størrelse berettiger ikke til rabat, kompensation eller refusion.
15. Markedsføringssamtykke
Ved forudgående samtykke fra kunden, kan foto- og video materiale fra aktiviteter anvendes til markedsføring, herunder annoncer, sociale medier, bannere og roll-ups, osv. uden tidsbegrænsning.
Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes. Materiale i trykte annoncer eller i andre fysiske form, så som for eksampel roll-ups, må dog fortsat anvendes i op til 12 måneder efter tilbagekaldelse.
Samtykke skal tilbagekaldes ved at skrive en email til: marketing@dropzonedenmark.dk
16. Events og tilmelding
Tilmelding til Dropzone Denmark ApS’ events via Burble, Facebook, Google Forms eller andre tilmeldingssystemer er bindende senest én uge før almindelige events og tre uger før tunnel-events.
Manglende afmelding inden fristen medfører fakturering af ydelsens fulde beløb eller direkte træk fra kundens Burble-konto.
